Navodila za dostop do portala JSM za pomoč uporabnikom aplikacije SPIN D365 in BURDIAN.

Portal za pomoč uporabnikom je namenjen posredovanju zahtevkov za pomoč ali programsko dopolnitev aplikacije. Prednost portala je, da imajo uporabniki boljši pregled nad podanimi zahtevki, prav tako je za vsak zahtevek razvidno, ali je bil rešen oziroma ali od uporabnika pričakujemo odgovor ali dodatne informacije.

Najnovejša različica navodil za dostop do portala je objavljena na spletnem naslovu https://cetrtapot.atlassian.net/l/c/E3pMpADw

1. Registracija na portalu

Odprite spletno stran Četrta pot (cetrtapot.si) in izberite meni Podpora uporabnikom.

Izberite možnost Podpora uporabnikom (JSM)

Ko kliknete gumb, boste preusmerjeni na vstopno stran podpore (Podpora uporabnikom).

2. Prijava v sistem Podpore uporabnikom

V primeru, da še niste prijavljeni v sistem Podpore uporabnikom. se prikaže okno za prijavo. Če ste se že prijavili, preskočite na točko 4.

Za prvo prijavo kliknite “Sign-up”, za naslednje prijave (ko ste že registrirani) pa vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite gumb “Next”.

 

3. Registracija novega uporabnika v sistem Podpore uporabnikom

Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite “Send link”, da boste v svoj e-poštni predal prejeli povezavo za prijavo.

 

Prikaže se obvestilo, da vam je bilo poslano e-poštno sporočilo s povezavo, prek katere ustvarite uporabniški račun.

 

V svojem e-poštnem predalu poiščite sporočilo, poslano z e-poštnega naslova jira@cetrtapot.atlassian.net z zadevo “Podpora uporabnikom”. Vsebina je prikazana na spodnji sliki:

Če sporočila ne najdete, preverite tudi predal za vsiljeno pošto.

Kliknite gumb “Sign up”, ki vas usmeri na stran za kreiranje uporabniškega računa.

Vnesite podatke. V polje “Full name” vnesite ime podjetja in svoj priimek in ime. V polje “Choose password” vnesite geslo, s katerim se boste prijavljali v portal, pri čemer pazite in ne uporabite enakega, kot ga imate za prijavo v službeni računalnik.

Kliknite gumb “Sign up”, da potrdite vnesene podatke.

4. Vnos novega zahtevka

4.1 Izbira kartice storitve oziroma produkta, ki ga uporabljate

Po prijavi se bo odprlo pozdravno okno z iskalnim poljem in naborom kartic, ki predstavljajo povezave do različnih produktov. Kliknite ustrezno kartico glede na produkt, ki ga uporabljate.

4.2. Izbira storitve

V naslednjem koraku izberite, ali želite storitev na področju plač (PIS) , kadrovske (KIS), ali izberite drugo ponujeno izbiro (npr. RIS, KD, Dodatna dela, Obračun plač, Navodila …)

 

4.3. Vnos podatkov zahtevka

Vnesite povzetek in podrobni opis zahtevka, izberite prioriteto reševanja zahtevka.

Pripnite čim več spremne dokumentacije, ki nam bo omogočila hitrejše reševanje zahtevka.

Dokumentacijo lahko pripnete z gumbom “Browse” ali na način “Povleci in spusti” v polje za pripenjanje “Drag and drop files, paste screenshots, or browse”.

Kliknite gumb “Send”, da oddate zahtevek.

5. Pregled zahtevkov

Že oddane zahtevke in njihov status lahko vidite na zavihku s seznamom zahtevkov. Prikaže se okno, kot ga vidite na spodnji sliki. Seznam odprete tako, da kliknete gumb “Requests”, ki je v zgornjem desnem kotu brskalnika (točka 1 na spodnji sliki).

Da pregledate podrobnosti posameznega zahtevka, kliknite referenčno številko ob zahtevku (točka 2 na spodnji sliki).